מאמרים ופרסומים
מאמרים
ופרסומים

תקשורת, שיתוף פעולה ושירות עצמי: כיצד ניתן לסייע ל-HRBP לאמץ את תפקידם החדש בארגון?

(שאטרסטוק)(שאטרסטוק)

קבוצת נירם גיתן, שמחה להביא לכם את כל המידע הכי עדכני והכי מעניין מכנס HR Shared Services ה-21 שמתקיים השבוע בשיקגו. ביום ה-1 של הכנס דיברו בעיקר על תפקידו החדש של HRBP בארגונים, כיצד הוא משתנה וכיצד ניתן לסייע לו במעבר. מורן דהן, דירקטורית בכירה בנירם גיתן ומומחית בתחום ה-HR Shared Services, מסכמת את עיקרי היום ה-1

1200x100-moran

ביום הראשון של כנס HR Shared Servicesהמתקיים השבוע בשיקאגו, דובר בעיקר על המרכיב החשוב בתהליך הטמעת (Shared Services Operations (SSO. אותו מרכיב בארגונים רבים הינו השינוי בתפקיד ה-HRBP. המעבר לשירות HR מרכזי אמור לאפשר ל-HRBP להיות יועצים אסטרטגיים ליחידות העסקיות ולשחרר אותם מהתעסקות בבירוקרטיה וטופסולוגיה. יחד עם זאת, אנו מוצאים בהרבה ארגונים שעושים את המעבר לשירות HR מרכזי לעובד, קושי בהטמעת תהליך השינוי, ואימוץ התהליכים והתפקידים החדשים.

מה הם הגורמים המרכזיים שדובר עליהם בכנס, כמעכבים תהליך שינוי זה:

  • קושי של עובדים ומנהלים לקבל את השינוי ולעבוד מול מרכז שירות מרכזי (סטייל help desk) שלעיתים יכול לייצר תחושת ניכור וחשש שלא יודעים מה העובד / המנהל צריך.
  • נוסף לכך, קיים קושי של HRBP לשחרר את המקום הבטוח והמוכר, והם מוצאים את עצמם נשאבים לתהליכי אישורים וטפסים שאמורים להיות מטופלים באופן דיגיטלי ואוטומטי.

אמנם הטכנולוגיה היא גורם מפתח של טרנספורמציות ב- HR, אך ארגון שמחליט לבצע את השינוי, נדרש לייצר תכנית הוליסטית שמלווה את כל בעלי העניין המושפעים מהשינוי. בדגש על מנהלים ו- HRBPs שמהווים סוכני שינוי מרכזיים בתהליך ויכולים להביא להצלחתו או לתקיעותו.

חשוב לשים דגש בעבודה עם HRBPs לספק להם הכשרה וכלים:

  1. חידוד תפישת התפקיד לאור השינוי
  2. גישה לכלים תומכים
  3. ידע
  4. מיומנויות לפעול כיועץ אסטרטגי עסקי
  5. ליווי/מנטורינג לתהליך הייעוץ העסקי

בנוסף, בעבודה עם מנהלים, בדגש על המנהלים הבכירים חשוב לשים דגש על הערך החדש שהם מקבלים מהשינוי, הן מהשירות המרכזי לעובד ובמיוחד מהערך האסטרטגי של HRBP.

לסיכום היום הראשון של הכנס, אנחנו רואים בשנים האחרונות, מגמת השינוי בתפקיד HRBP שהולכת ומתרחבת, תחילה בארגונים גלובליים אבל לא רק. גם בארגונים שלא בהכרח מטמיעים מודל שירות HR מרכזי לעובד, מחליטים לשנות את המיקוד של HRBP ומצפים ממנו להביא יותר ערך עסקי ולהיות שותף בהשגת היעדים הארגוניים. כפי שעולה בכנס, תהליך השינוי אינו פשוט ומכיל הרבה אתגרים.

כחברת ייעוץ אנו מלווים הרבה מאוד ארגונים ויחידות משאבי אנוש בתהליך השינוי. אם אתמקד באתגרים של תפישת תפקיד ה-HRBP, אנו מזהים שני צריכים מרכזיים של התפתחות:

  1. מעבר מגורם מומחה תוכן שמספק פתרונות לגורם מייעץ שמציף בעיות/פערים, מספק תובנות קריטיות להצלחה עסקית.
  2. בציר השני, מעבר מהתנהלות יום יומית מגיבה ומטפלת נקודתית, לראיה יותר אסטרטגית וארוכת טווח המסייעת בהכוונה אסטרטגית ולא במענה רק לכאן ועכשיו. שני הצירים הללו מהווים שלב קריטי בהטמעת השינוי ומצריכים פתרון רחב כפי שעולה בכנס, פתרון הכולל הגדרות, הכשרה, כלים וליווי לאורך זמן.

אני חושבת שאנחנו נמצאים בתקופה נהדרת של שינויים והזדמנויות גדולות ליחידות HR ומנהלי HR, וכמו שאמר R.H.Goodar, “זה קשה לומר מה בלתי אפשרי, כי אתמול הוא היה חלום ומחר הוא הופך למציאות. למרות שהשינוי לא בא בקלות“, הרבה ארגונים רוצים וצריכים את השינוי, צריך למצוא את הדרך לממש אותו.

רוצים לדבר עם מורן דהן? שלחו לה מייל: moran_da@nggconsult.com

מודל מוכנות לעולם בהפרעה

קבוצת נירם גיתן פועלת על בסיס מודל רק ערוצי למוכנות אירגונית.
המודלים המשמשים כבסיס לעבודה נבחרים בהתאמה למיקוד שנקבע.

  • Dataהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Disruptive strategyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Sensing navigationהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Legacyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Cultureהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Technologyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Agilityהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Dataהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Disruptive strategyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Sensing navigationהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Legacyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Cultureהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Technologyהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר
  • Agilityהגדרת קלסתר המרכיבים המרכזיים הנדרשים למתן מענה אפקטיבי בתחום מוגדר