עולם ה-E-Commerce הולך ומתפתח בקצב מואץ. מנהלי שיווק וסחר נדרשים לפתח יכולות ותהליכים דיגיטליים חדשים וחדשניים ועדיין “להתכתב” עם התהליכים הפיזיים אשר בבסיס הארגון, ולשלב את הכל לתהליך היברידי שלם (פיזי – דיגיטלי משולב).
הטרנספורמציה הדיגיטלית הינה משימה מתמשכת התובעת אסטרטגיה מדויקת ותהליך יישום מורכב המשלב כמות גדולה של ממשקים, יכולות ומנגנונים חדשים.