חדשנות בארגונים, לא מה שחשבתם

מהי חדשנות ארגונית?

ההגדרות לחדשנות הם מגוונות, אנחנו רואים הגדרות מרמה של שינוי בתהליך או בשיטה או במוצר שלא היו קיימים קודם ודרשו איזה שהוא יצירה, יציאה מהקופסא, משהו שהוא לא מגדר השגרה ועד לרמה ממש של פיתוח טכנולוגי, שזה כמובן הצד הקיצוני של העניין.

חדשנות בארגונים בישראל

אנחנו רואים חדשנות בישראל הרבה מאוד שנים בכל מיני צורות ואני חושב שהתקופה האחרונה מאופיינת בחדשות כמעט בכל מימד של החיים שלנו ובהרבה יותר ארגונים ממה שראינו בעבר. בעבר חשבנו שחדשות מתייחסת למוצר שאנו מוכרים או לטכנולוגיה שאנחנו מפתחים. היום החדשנות נכנסת לחיים שלנו כמעט בכל דבר, בדרך שאנו למשל מעבירים מפגש, אז לא היינו מעלים על דעתנו שלפני חצי שנה נעשה מפגשים ככה ונקבל את זה כחלק מהחיים. אנחנו נפגשים עם אנשים בארגונים שאומרים לנו “בסדר, זה עכשיו” , “בינואר תיגמר הקורונה ויהיה חיסון”. יש מי שיושב ואומר שהדברים יחזרו לקדמותם, אבל הרוב לא ככה חושבים. ברוב המקרים אנחנו רואים ארגונים שמשנים את סדרי העולם אצלם בתוך המערכות בדרך שבה עובדים מרחוק, בדרך שבה חושבים על תקשורת בין אנשים, בדרך שבה נפגשים עם לקוחות. אני נמצא היום בתהליכים בארגונים שמוכרים מערכות גדולות והיו בנויים על מפגשים אסטרטגיים בין מדינות, אומרים “אי אפשר לעשות יותר תהליכים ככה” ושואלים את עצמם “איך נבצע את המכירה מחר בבוקר?”. הם צריכים להמציא מחדש שיטות עבודה שלמות, יושבים ושוברים את הראש איך יעשו תהליכים מחר בבוקר. הדבר מתבטא במכירות, תהליכי עבודה. אנו רואים דברים שראינו גם קודם, אפילו ארפיאיי שאנו מדברים עליהם הרבה, בוטים. יש לי לקוחות שמשקעים המון כסף בצמצום כמות שיחות הטלפון כי קשה להחזיק את כמות האנשים בבית שיענו לטלפון, במקום זה הם רוצים יותר ויותר שזה יעשה על ידי בוטים, א יותר תהליכים שרוצים למקד, זה חדשנות. למה זה חדשנות? כי אלה תהליכים שהיינו רגילים לעשות בדרך אחת קודם וכיום אנו משתמשים בטכנולוגיה כדי לעשות אותם אחרת. יהיו שיגידו, “בסדר זה הכל התחיל קודם”. נכון זה התחיל קודם אך היום זה נהיה דבר טריוויאלי שכולנו מנסים לחקות אותו.

החדשנות היא בדרך הפעולה ולא בטכנולוגיה

החדשנות היא בדרך הפעולה ולא בטכנולוגיה שאנו משתמשים. הצד שאנו רואים היום כמעט בכל ארגון, כמעט בכל מקום שהמטרה שלו זה לייעל תהליכים, לשפר תהליכים, לנהל אינטרקציה יותר מהירה עם הלקוחות שלנו. ארגונים מנסים להוריד משקל כי הם צריכים להיות יותר זריזים. זה הכל אלמנטים של חדשנות של דברים שלא ראינו קודם. אנו רואים יותר ארגונים נפתחים לשיתופי פעולה, לייצר מהמוצרים שלי ומהמוצרים של מישהו אחר משהו שיש לו סיכויי מכירה יותר טובים ללקוחות, כניסה לנישות חדשות, אנו רואים זאת המון בהרבה מאוד ארגונים: בביטוח, ברכב. אנחנו רואים יותר שיתופי פעולה סביב מוצרים חדשים, אנו רואים יותר ניסיונות של חברות גדולות להיות מעורבות בחממות. חברות שהיו מעורבות לפני שנה ושנתיים ונכנסו למעגלים האלה, מאיצות תהליכים, חברות שלא היו מחפשות היום להיכנס וליד זה אנו רואים המון ניסיונות בעולם  יזמויות של יצירת גופי מיזמים טכנולוגיים כאלה ואחרים. אני חושב שאנו חיים בעולם שהחדשות הופכת להיות להכרחית, פשוט כי אתה לא יכול לתת לדברים להישאר לדברים להישאר כמו שהם היום.

צפו ברם יאולוס, מנכ”ל קבוצת נירם גיתן NGG, מנפץ מיתוסים אודות חדשנות ומציע רעיונות משלו כיצד להפוך חדשנות לדרך חיים

לחצו להאזנה לעמוד היוטיוב של החברה